1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок рассмотрения запросов на возврат денежных средств за цифровые услуги сервиса Happ VPN.

2. Особенности цифровой услуги

После оплаты доступ к цифровой услуге и/или подписке может предоставляться сразу после подтверждения платежа. В связи с этим возврат средств рассматривается индивидуально с учетом характера уже оказанной услуги.

3. Когда возможен возврат

Запрос на возврат может быть рассмотрен, в частности, в случаях двойного списания, подтвержденной технической ошибки со стороны сервиса или невозможности предоставления оплаченной услуги по причинам, находящимся на стороне сервиса.

4. Когда возврат обычно не производится

Возврат, как правило, не производится, если доступ уже был предоставлен и услуга фактически начала оказываться, а также при ошибках, вызванных действиями пользователя, включая некорректно указанные данные при оплате.

5. Порядок обращения

Для рассмотрения заявки необходимо обратиться в поддержку, указав дату и сумму платежа, способ оплаты и описание проблемы. Контакт поддержки: happvpn15@gmail.com.

6. Сроки и способ возврата

При одобрении возврата перечисление осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано отдельно. Срок фактического зачисления зависит от банка и платежной системы.

7. Применимое право

Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации.